Blog Details

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvajärjestelmämme Rakenne
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelitarjontamme Yksityiskohdat

Meillä on luoneet MonsterWin kasino -alustan toimittamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee noin 80 globaalia pelikehittäjää, tämä mahdollistaa pysyvän uudenlaisten tuotteiden saatavuuden pelaajillemme.

Kasinossamme pelaa joka kuukausi yli 250 000 aktiivista asiakasta, ketkä saavat reaaliaikaisesta pelielämyksestä vailla viiveitä tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet huomattavasti järjestelmiimme varmistaaksemme, niin että kukin pelaamiskerta toimii ongelmitta huolimatta valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.

Kolikkopelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelivalikoima kattaa yli 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaiken ruletista ja blackjackistä harvinaisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on rakennettu yhdessä markkinan merkittävimpien yritysten avulla. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia croupiereita, jotka tarjoavat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotiin. Tuotamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, jokaisena viikonpäivänä viikolla.

Turvajärjestelmämme Periaatteet

MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi globaalisti maineikkaimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa ankarat standardit operaatiollemme.

Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkisektorin suojausta ja turvaa, jotta tiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät täysin turvattuina muualta tulevilta osapuolilta.

Turvallinen Gaming

• Itse määritetyt sijoitusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasoille
• Pelitauot 24 vuorokaudesta kuuteen kk:een
• Ikuinen poissulkeminen välittömällä käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluuri-järjestön mukana lisätuen tuottamiseksi
• Autonomiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tuotamme monipuolisen kokoelman maksuratkaisuja, jotka kaikki vastaavat Suomen pelaajien tarpeita. Kukin maksumenetelmä on liitetty kitkattomasti alustaanmme varmistaen nopeat ja suojatut siirrot.

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n aikana, mikäli tarpeelliset vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus edellyttää KYC-prosessin tekemisen, joka on lain mukainen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma

MonsterWin-kasinolla kullakin pelatulla euromäärällä kerääntyy lojaliteettipisteitä, jotka voi muuntaa bonusvaluutaksi tai toisiin etuihin. Ohjelmamme koostuu kuudesta vaiheesta, mistä kukin mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä ja nopeampia rahansiirtoja.

• VIP-tasojen perustuvat yksilölliset bonukset
• Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden pohjalta
• Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien bonukset
• Kilpailukelpoisuus korkeamman tason pelaajille
• Dedikotu tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen

Tukiryhmän Toimintavalmius

Palveluryhmämme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, ketkä vastaavat pyyntöihin suomeksi, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle 90 sekuntia, mikä on selvästi markkinan keskiarvoa ketterämpi.

Järjestämme apua live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-chat on toiminnassa ympäri vuorokauden, mutta puhelintuen on auki arkipäivinä klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. Emaililla lähetettyihin viesteihin palataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.

Alustallamme on monipuolinen UKK-osio, tämä tarjoaa selitykset noin 200 yleisimpään tiedusteluun. Se takaa välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun kontaktointia.